随着全球化和数字化的发展，出海数字营销已经成為(wèi)越来越多(duō)的中(zhōng)國(guó)企业拓展國(guó)际市场的重要途径。然而，出海数字营销也面临着一些挑战和风险，其中(zhōng)之一就是用(yòng)户隐私保护的问题，出海商(shāng)家应该如何应对呢(ne)？
用(yòng)户隐私保护是指保护用(yòng)户的个人信息不被非法收集、使用(yòng)、泄露或者滥用(yòng)的行為(wèi)。个人信息是指与已识别或者可(kě)识别的自然人有(yǒu)关的各种信息，包括姓名(míng)、身份证号、電(diàn)话号码、地址、邮箱、银行账户、消费记录、健康状况、生物(wù)特征、位置信息等。用(yòng)户隐私保护是用(yòng)户的基本权利，也是数字营销的基本原则。
近年来，随着用(yòng)户对隐私保护的意识提高，以及各國(guó)和地區(qū)出台了更加严格的隐私保护法规，如欧盟的《通用(yòng)数据保护条例》（GDPR）、美國(guó)的《加州消费者隐私法案》（CCPA），包括咱们國(guó)内也出台了《个人信息保护法》（PIPL）等。
出海数字营销的隐私保护要求随之提高。出海商(shāng)家如果不遵守相关法规，不仅会损害用(yòng)户的权益，影响品牌形象，还可(kě)能(néng)面临巨额罚款、诉讼、禁令等法律后果。
一、今年3月开始，欧盟《数字市场法案》(DMA)即将开始试行。
《数字市场法案》(DMA)是欧盟委员会的一项立法提案，旨在通过防止大公(gōng)司滥用(yòng)其市场力量，并允许新(xīn)的参与者进入市场，以确保欧洲数字市场的更高程度的竞争。它為(wèi)指定的企业制定了义務(wù)清单，如果不遵守，将有(yǒu)强制的制裁机制，包括高达10%的全球营业额的罚款。请注意是全球营业额的10%，这个比例非常可(kě)怕，对我國(guó)诸多(duō)的出海欧盟的商(shāng)家也造成了更大的挑战。
DMA主要针对在欧盟运营的最大的数字平台，它们也被称為(wèi)“看门人”，因為(wèi)这些平台在某些数字领域具(jù)有(yǒu)“持久”的市场地位，并且还符合某些与用(yòng)户数量、营业额或资本化相关的某些标准。DMA涵盖了八个不同的部门，它们也被称為(wèi)核心平台服務(wù)，包括在線(xiàn)搜索引擎、在線(xiàn)中(zhōng)介服務(wù)、社交网络、视频共享平台、通讯平台、广告服務(wù)、操作(zuò)系统和云服務(wù)等。
DMA的义務(wù)清单包括禁止数据的交叉使用(yòng)、自我偏好、限制行為(wèi)等，以及要求提供互操作(zuò)性、数据访问、广告透明度、应用(yòng)程序和应用(yòng)程序商(shāng)店(diàn)的公(gōng)平等。DMA的监管规定包括对违规的看门人处以高额罚款、行為(wèi)或结构补救措施等。
DMA是欧盟数字战略的一部分(fēn)，与数字服務(wù)法案(DSA)一起，旨在规范大型科(kē)技(jì )公(gōng)司在欧洲单一市场内外的行為(wèi)，创造一个公(gōng)平和竞争的数字环境，使公(gōng)司和消费者能(néng)够从数字机会中(zhōng)受益。
二、谷歌已宣布将在今年下半年完全淘汰第三方cookie，并在逐步实施中(zhōng)。
2024年Q1，Google 将為(wèi) 1% 的用(yòng)户关闭第 3 方 Cookie，并根据测试逐步升级。
2024年Q3末，全部淘汰第 3 方 Cookie。
谷歌淘汰第三方cookie是一个重大的决定，它将对出海商(shāng)家的数字营销策略产(chǎn)生深遠(yuǎn)的影响，第三方cookie是一种用(yòng)于追踪用(yòng)户行為(wèi)和偏好的技(jì )术，它可(kě)以帮助广告主实现精(jīng)准的广告定位和个性化设置。但是，第三方cookie也引发了用(yòng)户隐私和数据安(ān)全的担忧，因此在很(hěn)多(duō)國(guó)家和地區(qū)受到了法律法规的限制或禁止。
出海商(shāng)家如果依赖于第三方cookie来获取和分(fēn)析用(yòng)户数据，那么在谷歌Chrome浏览器中(zhōng)将无法继续使用(yòng)这种技(jì )术，这意味着失去对海外目标客户的有(yǒu)效触达和转化能(néng)力，广告的效果和收益也会大幅下降。因此，出海商(shāng)家需要尽快调整数字营销策略，寻找替代的解决方案，以应对后Cookie时代的挑战和机遇。
出海商(shāng)家在处理(lǐ)用(yòng)户的个人信息时，应当明确告知用(yòng)户处理(lǐ)的目的、方式、范围、保存期限等，并取得用(yòng)户的明确、自愿、充分(fēn)的同意。同时，应当提供给用(yòng)户便捷的撤回同意、更改设置、删除信息、查询信息等方式，让用(yòng)户能(néng)够对自己的个人信息有(yǒu)更多(duō)的控制权。
比如，欧盟隐私法案就要求广告主在收集、分(fēn)享和使用(yòng)用(yòng)户个人信息，以及使用(yòng)cookie进行个性化广告之前，需先征得用(yòng)户同意。针对3月6号即将生效的欧盟DMA法令，很(hěn)多(duō)媒體(tǐ)和出海运营服務(wù)方也在积极部署应对方案，否则会影响欧盟部分(fēn)广告的投放，比如3月份开始，如果你想在欧洲地區(qū)打谷歌广告，就一定要加cookie consent, 并且还要升级成V2，免费的代码版本所能(néng)应用(yòng)的页(yè)面数有(yǒu)限，付费的第三方服務(wù)价格又(yòu)比较高。
為(wèi)此，我们互旦科(kē)技(jì )正在想办(bàn)法开发对应的代码段功能(néng)，服務(wù)于广大客户，目前该功能(néng)正在内测中(zhōng)，待正式上線(xiàn)后会通知大家。
出海商(shāng)家在进入不同的海外市场时，应当了解和遵守当地的隐私保护法规，如GDPR、CCPA等，并根据法规的要求，调整自己的隐私政策、隐私通知、隐私协议等内容，确保合法合规。同时，应当注意不同法域之间的差异和冲突，如数据跨境传输、数据主权、数据本地化等问题，采取相应的措施，如建立数据中(zhōng)心、签署数据转移协议、加密数据等，以保障数据的安(ān)全和合规。
三、注重用(yòng)户的隐私體(tǐ)验和品牌信任。
出海商(shāng)家在进行数字营销时，应当注意不过度收集、使用(yòng)或者泄露用(yòng)户的个人信息，不对用(yòng)户进行不合理(lǐ)的差别对待，不利用(yòng)用(yòng)户的个人信息进行不良的营销行為(wèi)，如骚扰、欺诈、诱导等。同时，应当提升用(yòng)户的隐私體(tǐ)验，如提供清晰的隐私提示、简洁的隐私设置、友好的隐私交互等，让用(yòng)户感受到自己的隐私受到尊重和保护。此外，应当加强与用(yòng)户的沟通和信任，如定期发布隐私保护社会责任报告、邀请用(yòng)户参与隐私保护的监督和评估、建立隐私保护的投诉和纠纷解决机制等，让用(yòng)户对出海商(shāng)家的品牌有(yǒu)更多(duō)的信任和认同。
第一方数据是指商(shāng)家直接从用(yòng)户获取的数据，例如用(yòng)户在独立站上的注册信息、購(gòu)买记录、浏览历史等。第一方数据是基于用(yòng)户授权和信任的，因此更加安(ān)全和合规，也更能(néng)反映用(yòng)户的真实需求和行為(wèi)。出海商(shāng)家可(kě)以利用(yòng)第一方数据来建立统一的客户画像，进行数据增补、建模分(fēn)析、效果衡量等，从而实现更精(jīng)准和个性化的营销活动。
一方数据可(kě)以為(wèi)品牌带来更好的营销效果，因為(wèi)一方数据是基于用(yòng)户的真实行為(wèi)和需求的，而不是基于推测或假设，它可(kě)以帮助品牌更准确地了解和满足用(yòng)户的个性化需求，从而提高用(yòng)户的忠诚度和转化率，同时，一方数据也可(kě)以帮助品牌进行更有(yǒu)效的数据分(fēn)析和优化，从而提高营销的投入产(chǎn)出比。
“隐私保护”条款升级不仅是挑战，更是机会，这意味着如果能(néng)够建立信任，就会发展長(cháng)期业務(wù)，实现业務(wù)增長(cháng)。
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让用(yòng)户对数据有(yǒu)掌控感，会让ta对广告好感度增加2.6倍。
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当用(yòng)户信任一个品牌的时候，他(tā)们分(fēn)享个人数据的意愿提高2倍。
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一方数据可(kě)以為(wèi)品牌带来2倍的营销效果。
如果品牌能(néng)让用(yòng)户感到更加安(ān)心和信任，也会更愿意与品牌进行互动和合作(zuò)，因此隐私保护是一个双赢的策略，既可(kě)以保障用(yòng)户的权益，也可(kě)以提升品牌的形象和效果。
对于用(yòng)户来说，隐私保护意味着他(tā)们可(kě)以对自己的数据有(yǒu)更多(duō)的控制和选择，他(tā)们可(kě)以知道自己的数据是如何被收集、存储、使用(yòng)和共享的，以及他(tā)们可(kě)以如何管理(lǐ)和删除自己的数据。这样，用(yòng)户就可(kě)以避免自己的数据被滥用(yòng)或泄露，造成不必要的损失或伤害。同时，用(yòng)户也可(kě)以根据自己的需求和偏好，选择与哪些品牌进行互动和合作(zuò)，享受更个性化和优质(zhì)的服務(wù)和體(tǐ)验。
对于品牌来说，隐私保护意味着他(tā)们可(kě)以与用(yòng)户建立更加信任和尊重的关系，他(tā)们可(kě)以通过提供透明和可(kě)选择的机制，让用(yòng)户知道他(tā)们是如何处理(lǐ)用(yòng)户的数据的，以及他(tā)们是如何保障用(yòng)户的隐私和数据安(ān)全的。这样，品牌就可(kě)以提升自己的形象和声誉，增加用(yòng)户的忠诚度和满意度。同时，品牌也可(kě)以通过利用(yòng)一方数据，即直接从用(yòng)户获取的数据，来更准确地了解和满足用(yòng)户的真实需求和行為(wèi)，从而提高营销的效果和收益。
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