【解封助攻】FB在線(xiàn)CC功能(néng),你用(yòng)了么?

不知道你的Facebook运营是否顺利,小(xiǎo)编这边听到的被封号的声音此起彼伏。今天小(xiǎo)编要介绍一个能(néng)帮您走申诉的渠道,一定要看完哦!虽然不一定能(néng)100%解封,但是多(duō)条路多(duō)个机会总没错。

 

NO.1  背景说明
做海外市场,FB通常是很(hěn)多(duō)人都会选择的渠道,毕竟是主流社媒大广优(用(yòng)户量级大、覆盖范围广、广告效果优)。不过,近两年的封号潮害苦了不少跨境人。封账户、封个号、封主页(yè)、封BM……可(kě)以说,现在大家谈Facebook色变!

最近这一年,很(hěn)多(duō)跨境人都把FB这个媒介给按住不用(yòng)了,不少客户开始转投其它媒體(tǐ)平台。说实话,Facebook最近可(kě)能(néng)也开始慌了吧?竟然开始稍稍做出一些些“暖心”动作(zuò)了~就在最近,Facebook对其在線(xiàn)CC功能(néng)进行了升级,主要针对非直客,具(jù)體(tǐ)内容如下:

从8月31日起,Meta Support Pros (之前名(míng)称為(wèi)”Client Concierge”,常称”CC”)会进一步支持非直客客户的申诉要求,任何非直客客户,在遇到关于粉丝主页(yè)/BM / 个人账户的广告投放限制时,均可(kě)以通过CC的途径进行申诉,CC团队将协助客户进行申诉。

 

NO.2  管不管用(yòng)

 

其实,这个功能(néng)小(xiǎo)编也是用(yòng)过的,只不过體(tǐ)验感并不好。之前,Facebook的CC也有(yǒu)“人工(gōng)智障”的绰号,基本就是疯狂道歉,要么让你等待,要么就是sorry, 臣妾办(bàn)不到……  寻常的问题我们不会找在線(xiàn)CC,不寻常的问题基本也解决不了……

But, 升级后的CC,可(kě)以帮我们进行更好的客户服務(wù),如帮助我们申诉主页(yè),并且现在申诉的时间也会更快,一般在3-5天就会有(yǒu)结果,不过值得注意的是,在申诉之前一定要资产(chǎn)审查,讲明显的问题点提前进行整改,并且提供详细的资料,这样会更有(yǒu)助于申诉成功哦~(说实话,尽人事,听天命哎)

 

NO.3  如何开通

 

相信不少人还没用(yòng)过在線(xiàn)CC,甚至还没有(yǒu)这个权限。小(xiǎo)编现在就来说说在線(xiàn)CC功能(néng)如何开通。

 

01 基础要求
  • FB个人号-活着的;需提供对应的邮箱地址;
  • 该FB个人号至少绑定关联了至少1个活跃的广告账户;需提供对应的广告账户ID1个就行.

 

02 开通方法
1. 您可(kě)以把上述基础信息提供给代理(lǐ)商(shāng),由代理(lǐ)商(shāng)帮您申请。
2. 或者,您现在不用(yòng)借助代理(lǐ)商(shāng)也可(kě)以实现,只需要寻找身边已经拥有(yǒu)在線(xiàn)CC权限的好友或者同事去帮你通过CC客服对话申请即可(kě)。可(kě)以让别人说:我需要為(wèi)我的朋友申请开通CC功能(néng),提供上述2点基础信息,然后FB在線(xiàn)客服就会帮忙啦~
 

NO.4  开通后在哪里使用(yòng)

如何查看你是否已经具(jù)备这个功能(néng)了呢(ne)?打开如下链接:

https://www.facebook.com/business/help/support

找到【寻找答(dá)案或联系广告支持】,点击按钮;

之后您只需要提供需要问询或申诉的资产(chǎn)信息(主页(yè)、个人账户、BM按君所需):

然后选择是什么问题类型(其实随便选一个就行,主要是為(wèi)了快点见到聊天按钮)

然后填写信息描述(随便写)、验证邮箱和手机号之后,对话聊天按钮就会亮起,就可(kě)以实现CC对话啦!

 

小(xiǎo)编寄语

今天的分(fēn)享就先到这里啦,希望大家能(néng)借助这个功能(néng)试试申诉哈,再说一遍,不一定100%能(néng)申诉成功,但是多(duō)条路就多(duō)个希望哈~


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