AI时代，怎样让您的内容脱颖而出，触动人心？我们好像忘记了内容的关键：真实的人际连接。想象一下，当用(yòng)户在滑动手机屏幕时，被那些真诚而引人入胜的故事所吸引，他(tā)们不只是看到了产(chǎn)品，更是感受到了品牌的心跳。在这个由算法和AI生成内容驱动的网络里，您的品牌需要的不仅是机器的精(jīng)确，还有(yǒu)独特的人性温度。跟上小(xiǎo)编，為(wèi)您揭秘如何在AI时代使内容更具(jù)人性化的六种方法。
NO.1 打造品牌人性化
受人工(gōng)智能(néng)影响，用(yòng)户对在線(xiàn)内容的信任已经不如往昔。尽管对网红内容持怀疑态度，但人们依然渴望在社交媒體(tǐ)上寻找真实的人类经验和观点。在这个连接至上的时代，一些公(gōng)司可(kě)能(néng)会过度依赖人工(gōng)智能(néng)生成的内容以降低成本，但其他(tā)公(gōng)司却可(kě)以抓住这个机会，通过人性化的方式与受众建立更深层次的联系。
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用(yòng)户倾向于使用(yòng)Reddit、Instagram和TikTok等平台，因為(wèi)他(tā)们需要真实的人际连接和真正引起共鸣的内容。
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品牌应该优先考虑真实性，以用(yòng)户為(wèi)中(zhōng)心的策略，并利用(yòng)真实个體(tǐ)的独特视角和经验。
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专注于支持“用(yòng)户旅程”的内容，而不是搜索量，使用(yòng)受众研究和销售及支持团队的洞察来创建真正帮助用(yòng)户購(gòu)买旅程的内容。
人工(gōng)智能(néng)时代的关键在于人性化。人工(gōng)智能(néng)可(kě)以成為(wèi)减轻工(gōng)作(zuò)负担、提高生产(chǎn)力的工(gōng)具(jù)，但最终，是品牌的人性化使其在激烈的竞争中(zhōng)脱颖而出。
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了解受众并创造专注于真实客户需求和痛点的内容，而不是仅仅关注搜索量或产(chǎn)品特性。
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找真正专业的人士作(zuò)為(wèi)内容创作(zuò)者，提升他(tā)们的亲身经验，以便从一个可(kě)信赖的来源创造出真正有(yǒu)益的内容。
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将企业内部的专业人士作(zuò)為(wèi)公(gōng)司形象的代言人，并把他(tā)们融入到内容推广计划中(zhōng)。
NO.2 用(yòng)户旅程优先策略
品牌应该专注于创造能(néng)够支持用(yòng)户旅程的内容，而不是仅仅追求搜索量。在生成性AI使内容创作(zuò)变得廉价和容易之前，品牌的内容营销策略是大规模地创作(zuò)内容，涵盖与产(chǎn)品稍微相关的每一个关键词。但现在，任何人都能(néng)做到这一点，所以我们需要一个新(xīn)的策略。
品牌需要依靠观众研究和用(yòng)户洞察来创造更加贴合实际用(yòng)户旅程的内容。仅仅创造观众在寻找的内容是不够的，还必须在他(tā)们的購(gòu)买旅程中(zhōng)与他(tā)们相遇。由于購(gòu)买无头内容管理(lǐ)系统（CMS）需要几个月时间，并涉及许多(duō)不同的人，因此在大量研究后，一旦确定了主要决策者，就决定专注于為(wèi)那个特定人物(wù)创造内容，帮助他(tā)们完成手头的任務(wù)。
应用(yòng)“完成任務(wù)框架”（Jobs To Be Done framework），并绘制出理(lǐ)想客户的典型用(yòng)户旅程。然后，组建一个专家委员会来集思广益，提出能(néng)够帮助理(lǐ)想客户完成任務(wù)的内容创意。
例如，假设你為(wèi)一家调查工(gōng)具(jù)公(gōng)司工(gōng)作(zuò)。在用(yòng)户研究过程中(zhōng)，你意识到产(chǎn)品的一个关键用(yòng)例是员工(gōng)反馈调查，HR团队正在寻找可(kě)以合作(zuò)的服務(wù)提供商(shāng)。内容创意可(kě)能(néng)包括：
• 為(wèi)HR团队提供如何有(yǒu)效进行员工(gōng)反馈调查的指南。
• 分(fēn)析不同类型的员工(gōng)反馈调查工(gōng)具(jù)的优缺点。
• 提供案例研究，展示如何通过员工(gōng)反馈调查改善工(gōng)作(zuò)环境。
通过这种方式，可(kě)以為(wèi)特定的用(yòng)户角色提供有(yǒu)价值的内容，帮助他(tā)们在購(gòu)买过程中(zhōng)做出更明智的决策。这不仅有(yǒu)助于提升用(yòng)户體(tǐ)验，还能(néng)增强品牌与潜在客户之间的联系。这种内容创意方法强调深入了解用(yòng)户需求，并提供实际帮助，而不仅仅是追求高搜索量。这样的内容更有(yǒu)可(kě)能(néng)引起用(yòng)户的共鸣，从而促进品牌忠诚度和客户参与度。
您可(kě)以使用(yòng)此 Miro 模板来指导您的内容构思会议：
NO.3 客户互动策略
了解受众是内容创作(zuò)的核心，它帮助创作(zuò)者更深入地与目标群體(tǐ)建立联系。企业通常积累了大量的客户互动数据，这些数据源自销售对话、支持票据、在線(xiàn)社區(qū)交流或市场研究访谈，是宝贵的受众研究资源。通过分(fēn)析客户互动数据，公(gōng)司能(néng)够揭示产(chǎn)品解决的关键痛点、常见问题、与竞争对手的比较优势，以及目标受众的寻找路径。
特别是在新(xīn)兴或边界模糊的产(chǎn)品领域中(zhōng)，运用(yòng)客户互动数据识别客户讨论产(chǎn)品时使用(yòng)的关键短语至关重要。将这些关键词融入SEO策略中(zhōng)，可(kě)以扩大受众范围，并直接用(yòng)客户的语言与他(tā)们沟通，传递出强烈的信息：“我们明白你想表达的，并且理(lǐ)解你。”
使用(yòng)会议记录和各种AI工(gōng)具(jù)来识别受众关心的痛点、竞争对比、产(chǎn)品使用(yòng)中(zhōng)的摩擦点，或者提取最常用(yòng)于讨论产(chǎn)品的关键短语。市场上有(yǒu)众多(duō)付费工(gōng)具(jù)可(kě)供选择，如Google Natural Language API或MonkeyLearn，它们的价格和功能(néng)各异。如果预算有(yǒu)限，也可(kě)以利用(yòng)免费的关键字提取系统，比如KeyBERT，结合一些基本的编码技(jì )能(néng)自行完成关键词提取，或者按照Lazarina Stoy的SEO实體(tǐ)和情感分(fēn)析指南操作(zuò)。
一些集成了人工(gōng)智能(néng)功能(néng)的用(yòng)户研究工(gōng)具(jù)，例如Chorus或Dovetail，也能(néng)帮助完成这项任務(wù)。会议记录软件如Descript、TL;DV或Fathom同样可(kě)以用(yòng)于此类分(fēn)析。
通过这些方法和工(gōng)具(jù)，创作(zuò)者能(néng)够更精(jīng)准地理(lǐ)解和满足他(tā)们的受众需求。
与业内专家合作(zuò)是提升品牌专业形象和创造高质(zhì)量内容的关键策略。在许多(duō)组织中(zhōng)，虽然存在具(jù)有(yǒu)深厚专业知识的主题专家，但他(tā)们往往因日常工(gōng)作(zuò)繁忙而难以亲自撰写营销内容。為(wèi)了充分(fēn)利用(yòng)这些宝贵的知识资源，与专业的代筆(bǐ)作(zuò)者合作(zuò)进行采访是一个有(yǒu)效的方法。
代筆(bǐ)作(zuò)家不仅仅是内容的撰写者，更重要的是他(tā)们作(zuò)為(wèi)知识转化的促进者，能(néng)够将复杂的专业信息转化為(wèi)易于理(lǐ)解和吸引人的内容。通过深入访谈，代筆(bǐ)作(zuò)者可(kě)以挖掘专家的见解，确保所产(chǎn)出的内容真实反映其专业知识和个人观点，同时提出精(jīng)准的问题来揭示细节和深层次的理(lǐ)解。
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准备阶段：首先，根据目标受众的需求和兴趣，制定一个全面的内容概要。这一步骤至关重要，因為(wèi)它确保了内容的方向和焦点符合受众的期望。
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专家审查：让内部专家对内容概要进行初步审查，他(tā)们可(kě)以添加缺失的信息或纠正不准确之处，确保内容的专业度和准确性。
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内容创建：基于采访和研究，代筆(bǐ)作(zuò)者创建初稿内容。这个过程中(zhōng)，作(zuò)者需确保内容不仅准确无误，还要符合专家的语气和风格。
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最终审查： 在内容发布前，内部专家应进行最终审查，确保所有(yǒu)信息都得到了正确的表达和解释。
根据经验，这种合作(zuò)模式通常只需要内部专家投入很(hěn)少的时间：
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大约5到10分(fēn)钟用(yòng)于初步审查概要
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30到60分(fēn)钟用(yòng)于实际的采访
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10到20分(fēn)钟用(yòng)于最终的内容审查
尽管时间投入不多(duō)，但这种合作(zuò)模式能(néng)极大地提升内容的质(zhì)量和专业性，同时释放内部专家的时间，让他(tā)们能(néng)够专注于自己的核心工(gōng)作(zuò)。一次采访不仅可(kě)以转化為(wèi)一系列博客文(wén)章，还可(kě)以进一步制作(zuò)成社交媒體(tǐ)帖子、视频剪辑或播客，从而实现内容的多(duō)样化利用(yòng)和最大化传播效果。这种策略不仅提高了内容的创造效率，也加强了品牌在市场上的专业形象和认知度。
NO.5 提供真实观点策略
谷歌对个性化内容高度重视。谷歌最近的一些举措也反映了这种趋势。例如，它推出了“讨论与论坛”的新(xīn)搜索结果页(yè)面（SERP）功能(néng)，旨在突出显示评论搜索中(zhōng)的真实用(yòng)户體(tǐ)验。2023年，谷歌进一步推出了Perspectives，这是一个新(xīn)型的SERP，它将视频、社交媒體(tǐ)帖子和新(xīn)闻结合在一起，以展示个人體(tǐ)验。
首先，确立一个清晰且独特的品牌声音，这个声音应反映公(gōng)司的价值观和个性。这种声音需在所有(yǒu)内容中(zhōng)保持一致，同时足够灵活，允许个别创作(zuò)者的个性得以展现。
制定一套内容指南，鼓励作(zuò)者在撰写时融入个人的声音和个性。这可(kě)以通过分(fēn)享个人轶事、表达个人观点或采用(yòng)反映其独特沟通风格的方式进行。这些指导原则应在保持整體(tǐ)品牌声音的同时，给予表达个人观点的自由。
积极寻找并在内容中(zhōng)加入团队和客户的个人故事和经验。这可(kě)以通过案例研究、访谈、客座文(wén)章或特别引述的形式实现，為(wèi)内容增添人情味。
為(wèi)团队提供关于如何有(yǒu)效讲故事的培训或资源，教授他(tā)们如何将个人经历和轶事融入到内容中(zhōng)，以增强信息传递的方式，同时又(yòu)不损害作(zuò)品的专业精(jīng)神和目标。
在众多(duō)内容中(zhōng)脱颖而出的一个简单方法是提供一个强大、独特且真实的视角。不要害怕在内容中(zhōng)展现规定性，或是结合你的团队或客户的个人故事。这样的内容不仅能(néng)吸引观众，还能(néng)在竞争激烈的内容市场中(zhōng)脱颖而出。
NO.6 短视频策略
在内容创作(zuò)中(zhōng)，人的元素往往能(néng)够引起更深的共鸣。像TikTok这样的平台之所以广受欢迎，很(hěn)大程度上是因為(wèi)人们更喜欢看到真实的故事而非单纯的文(wén)字。
您无需开发一套全新(xīn)的内容策略；相反，可(kě)以将那些表现出色的文(wén)章转换成视频格式。首先，选出影响力最大的文(wén)章，并撰写一个简明的脚本来概括其核心观点。
通过这种方式，不仅能(néng)够增强原有(yǒu)文(wén)章的吸引力，还能(néng)借助视频的结构化数据在您的网站上提升这些视频的搜索引擎排名(míng)，或者通过在YouTube、TikTok等第三方平台上分(fēn)享来增加曝光。
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脚本创作(zuò)：使用(yòng)AI工(gōng)具(jù)如ChatGPT帮助撰写脚本。
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匹配品牌调性：编辑AI生成的脚本以符合品牌形象。
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克服编辑障碍：利用(yòng)AI视频编辑工(gōng)具(jù)自动调整视频内容。
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网页(yè)内视频：利用(yòng)结构化数据优化页(yè)面上的视频内容。
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第三方平台：在YouTube、TikTok等平台发布以提高曝光度。
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性能(néng)测试：检测用(yòng)户对新(xīn)内容形式的接受程度。
在这一过程中(zhōng)，脚本的编写可(kě)能(néng)是个挑战。这时，人工(gōng)智能(néng)便派上了用(yòng)场。您可(kě)以利用(yòng)如ChatGPT之类的工(gōng)具(jù)，将文(wén)章内容复制进去，让它帮助您准备适合视频的脚本。随后，对这个脚本进行编辑以符合您品牌的语调。此时，您所需要的只是一个愿意出镜的团队成员！
视频编辑工(gōng)作(zuò)也可(kě)能(néng)是一大难题，但AI技(jì )术同样能(néng)在这方面提供帮助。市面上有(yǒu)许多(duō)AI视频编辑工(gōng)具(jù)能(néng)够自动剪辑掉不必要的停顿和填充词，生成吸引眼球的视频缩略图，甚至协助添加精(jīng)彩的开头和结尾。
01 员工(gōng)作(zuò)為(wèi)UCG的优势
在鼓励员工(gōng)分(fēn)享品牌内容的同时，认识到他(tā)们并没有(yǒu)义務(wù)这样做是重要的。因此，提供适当的激励、培训和资源是关键。通过将员工(gōng)塑造成有(yǒu)影响力的个體(tǐ)，不仅能(néng)够提升员工(gōng)的个人形象和品牌忠诚度，还能(néng)有(yǒu)效地扩大公(gōng)司内容的受众范围。此外，确保所有(yǒu)活动都符合公(gōng)司的指导方针，并通过持续的监控和优化，以实现最佳的效果。与业内专家合作(zuò)创建内容的一大优势在于，这些专家通常愿意在自己的平台上分(fēn)享这些内容。这不仅能(néng)够提升他(tā)们的形象，还可(kě)以帮助他(tā)们建立和发展个人品牌。当员工(gōng)对他(tā)们名(míng)下的内容感到自豪时，他(tā)们自然愿意与更广泛的受众分(fēn)享。
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提供内容创作(zuò)和分(fēn)享的培训 组织培训，帮助员工(gōng)學(xué)习如何在不同的社交媒體(tǐ)平台上有(yǒu)效地编写和分(fēn)享内容。例如，可(kě)以教授他(tā)们如何在Twitter上创建引人入胜的線(xiàn)程，或在LinkedIn上发布专业帖子。
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利用(yòng)生成式AI工(gōng)具(jù) 使用(yòng)AI技(jì )术将長(cháng)篇文(wén)章转换成吸引眼球的摘要，从而激发读者的兴趣，促使他(tā)们进一步探索全文(wén)。
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奖励和表彰机制 对于那些积极参与内容创作(zuò)和分(fēn)享的员工(gōng)，确保通过公(gōng)司内部渠道如Slack或全體(tǐ)员工(gōng)会议等公(gōng)开认可(kě)他(tā)们的努力，并衡量他(tā)们的贡献对公(gōng)司的具(jù)體(tǐ)影响。
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社交媒體(tǐ)研讨会 提供社交媒體(tǐ)研讨会作(zuò)為(wèi)一个可(kě)选参与的培训，帮助员工(gōng)了解如何发展和扩展他(tā)们的个人品牌。
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制定明确的内容分(fēn)享指导方针制定清晰的指导方针，界定哪些内容适合共享，强调使用(yòng)包容性语言并保护客户信息，以维护品牌形象和客户信任。
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监控内容表现 使用(yòng)社交媒體(tǐ)分(fēn)析工(gōng)具(jù)来监控内容的覆盖面和影响力，调整策略以更有(yǒu)效地与目标受众连接。
对品牌来说，真正的挑战不仅仅是跟上AI的快速发展，更重要的是要拥抱那些能(néng)够建立真正联系并赢得信任的人性化元素。品牌应该优先考虑真实性，将策略以用(yòng)户為(wèi)中(zhōng)心，利用(yòng)真实个體(tǐ)丰富独特的视角和经验。这样，他(tā)们才能(néng)创造出不仅能(néng)够吸引观众注意，而且能(néng)够深刻共鸣并产(chǎn)生持久影响的内容。
在AI时代，人性化的内容营销不仅仅是锦上添花(huā)，它是必不可(kě)少的。品牌必须优先考虑内容的真实性，采用(yòng)以用(yòng)户為(wèi)中(zhōng)心的策略，并利用(yòng)真实的个人故事和独特视角来创建内容。这样不仅能(néng)够吸引观众，还能(néng)与之产(chǎn)生深刻的共鸣，实现持久的影响。
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